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商品に自信があるからこそできる！！リサイクル パソコン ショップの常識を破る当社独自の長期保証「良品中古」。激安価格でも1ヶ月の安心も一緒にお届けいたします（一部対象外商品もございます）。
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年会費もいりません。 
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・お客様は本サイトを閲覧、商品をご注文した時点で、この規約に同意いただいたものとみなします。
・株式会社GENO（以下「当社」と呼称）はお客様の承諾なくこの規約を変更・改定できるものとします。当該変更・改訂は、本サイト上に掲載した時点から有効になりますので、ご注文時に再度ご確認ください。
・本サイトをご利用される場合は、ウエブブラウザのJavaScript機能およびCSS機能をONにしてください。これらの機能がOFFになっていると、ページが正しく表示されなかったり、商品購入ができないことがあります。
・本サイトはMicrosoft Windows Internet Explorer 8にて動作検証を行っております。バージョン8以外のInternet Explorerや、他のブラウザにてご利用された場合、ページが正しく表示されなかったり、商品購入ができないことがあります。また、携帯電話やスマートフォンでの閲覧や商品購入についても保証するものではありません。
・旧サイトで発行されたユーザーIDおよびアクセスコードは利用できません。
・本サイトで設定したリンク先の当社ドメイン以外のウェブサイトは、当社にて管理しているものではありません。当該サイトを閲覧することによって生じた一切の障害・損害に関し、当社では一切の責任を負いません。
・当社はシステムの障害、メンテナンスなどの際にお客様に事前の通知なくして本サイトを一時的中断、もしくは停止することがあります。本サイトの中断／停止によって生じるいかなる損害にも一切責任を負わないものとします。
・本サイトに記載された情報には万全を期しておりますが、誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。それによって生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負わないものとします。
・サイト運営やご契約に関してGENOオンラインショップとの間で紛争が生じ、訴訟の必要が生じた場合、千葉地方裁判所を専属裁判所と致します。
・GENOオンラインショップ店ならびに各実店舗では、取扱い商品や販売価格・販売条件が異なります。また、サポートに関しましては、ご購入された店舗にて受付致します。各店舗の情報または商品に関しましては、GENOオンラインショップでは一切サポート致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
・The goods currently treated at the GENO on-line shop are limited to the sale in Japan.
According to international law,We don't respond to a legal dispute except the Chiba District Court in Japan.
・この規約は、株式会社 GENO(ジェノ)(以下「当社」といいます) が運営するウェブサイト「通販ショップGENO」（以下「当店」といいます）における商品売買のすべてに適用されます。
・別途定める個別の販売規約は、個別規約の内容を優先いたします。
・お客様は本サイトにて商品をご注文した時点で、この規約に同意いただいたものとみなします。
・当社はお客様の承諾なくこの規約を変更・改定できるものとします。当該変更・改訂は、本サイト上に掲載した時点から有効になりますのでご注文時に再度ご確認ください。
・当店の取り扱い商品には主に、新品、アウトレット品、リファビッシュ品、中古品（リユース品。一般にリサイクル品と呼ばれるもの）とがあります。
・本サイトに表記している内容 (価格・スペック・付属品 等) について、十分注意して記載しておりますが、事実誤認や誤表記の場合があります。もしそのような間違いを見かけた場合、当店サポートまでご一報下されば幸いです。
・なお、万が一誤表記された価格で購入された場合、当店よりキャンセルさせていただくことがございます。
・商品スペックは予告なく変更される場合があります。ご注文後、受注確認メールを送信した時点での内容になりますのでご了承ください。
・表示されております商品の価格は、消費税が含まれた総額表示となっております。
・銀行振込の場合
ご入金確認後、在庫状況を確認させて頂きます。在庫がある場合は確保次第、お客様へ発送させて頂きます。なお、状況により、在庫確保までにお時間を頂く場合、もしくは在庫が確保できない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※土日祝日・お盆・年末年始は入金確認及び、商品の入荷は行っておりません。
※目安の納期に関しましては各商品ページにてご確認下さい。
・代金引換の場合
ご注文確定後、在庫状況を確認させて頂きます。在庫がある場合は確保次第、お客様へ発送させて頂きます。なお、状況により、在庫確保までにお時間を頂く場合、もしくは在庫が確保できない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※土日祝日・お盆・年末年始は商品の入荷は行っておりません。
※目安の納期に関しましては各商品ページにてご確認下さい。
・お届けについて
『お取り寄せの商品』の納期は、商品ごと異なります。各商品の詳細ページに目安となる納期を記載しておりますので、そちらをご参照下さい。なお、あくまでもお届けの目安です。在庫状況により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
・同時購入された場合
『お取り寄せ商品』と、ほかの商品(お取り寄せ商品以外の通常商品)を同時購入された場合は、ご注文の商品がすべて揃った段階で一括発送させて頂きます。分割での発送は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。分割での発送をされる場合は、お手数ですが、別々にご注文頂ければ幸いです。
・『お取り寄せ商品』のキャンセルはお受けできません。
・決済方法で、銀行振込をご指定されたお客様は、ご注文日の翌日から起算して3営業日以内（土日祝日を除く）にお振り込み下さい。
・また、銀行振り込をご指定の際、ご注文日の翌日から起算して3営業日以内 (土日祝日を含まず)にご入金を確認できない場合、誠に勝手ながら当店にてキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。
・商品のお届けは日本国内とさせていただきます。
・商品のお届けは弊社指定の運送会社にて行います。お客様のご都合による運送会社のご指定はお受けしておりません。
・実店舗での受渡しは一切できません。
・商品運送中の破損については、運送会社による保証となります。
・商品到着時、梱包の破損などに気づかれた場合は、速やかに運送会社へご連絡ください。
・電話でのお問合せはお受けしておりません。「ご質問／お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームよりお問合せください。
・各商品ページには当社にて把握している範囲の仕様内容を記載しております。それ以上の情報が必要な場合、お手数ですがお客様にてお調べくださるようお願い申し上げます。また、商品紹介ページに掲載している写真はイメージであり、実際の商品と異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・電話や実店舗店頭でのサポートはお受けしておりません。「ご質問／お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームより受け付けております。
・フォームおよび、メールでのサポートは順次対応させて頂いておりますが、状況によってはご返答までに数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
・ただし、OSやドライバを含むソフトウェアに起因する問題点はサポートを行っておりません。お客様にて解決いただけますようお願い申し上げます。
・商品の性質上、外観などにキズ、汚れ、黄ばみなどの変色等が見られる場合がございます。
・ハードウエアに関しましては当社スタッフにて起動などのチェックを行っておりますが、その製品の性能を保証するOSやドライバ等を含むソフトウェアに起因する問題点はチェックしておりません。
・OS各種ドライバソフトなどは必要に応じてお客様にてご用意ください。お客様ご自分の力で解決できる方、またそのような方が周りにいる方のみ、ご購入下さりますようお願い申し上げます。
・HDDやNAS等の記憶装置は、特に明記されている場合を除き、初期化された状態での販売となります。
・付属品は商品説明に記載している物のみとなります。
＊お取引・保証条件については、商品説明欄を必ずご確認ください。
・ご希望の商品紹介ページにて、「かごに入れる」ボタンを押して下さい。ショッピングカートに商品が入力されます。すべてのご購入商品が決まりましたら、「注文する」ボタンを押して下さい。その後ご購入商品内容と金額をご確認の上、お支払方法およびお客様情報を入力していただき、「この注文内容を確定する」ボタンを押すことにより注文が確定されます。
正しく注文を受けますと、お客様のご注文に対する注文確定ページが表示され、受注確認メールが送信されます。なお、注文確認メールは印刷するなどしてお手元にお控えください。当店より再発行することはできません。
・メールや電話、FAX、店舗でなど、Web販売システム以外からのご注文はお受けできません。
・すでに注文確定ボタンを押した場合、追加での注文および、他の注文内容との同梱発送はできません。
たとえば、カート１で注文された場合、カート1の商品のみ発送いたします。追加で注文する場合は、カート２（新規注文）にてご注文下さい。このとき、カート１とカート２を同梱で発送はできませんのでご注意ください。それぞれ別便での発送となります（送料もそれぞれ発生します）。ご注文確定後の変更は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
【決済方法に「銀行振込」を選択された場合】
・当店から発送メールを発信した時点以後の注文キャンセルは承っておりませんのでご注意下さい。
・銀行振込でお申し込みのお客様で、注文キャンセルをご希望される場合は「ご質問／お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご入金が遅れる場合にも「ご質問／お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご注文商品の一部キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
【決済方法に「代金引換」を選択された場合】
・当店から発送メールを発信した時点以後の注文キャンセルは承っておりませんのでご注意下さい。
・代金引換でお申し込みの場合、受取を拒否される場合は違約金をご請求させていただきます。
・ご注文商品の一部キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
・非会員のお客様、もしくは初めてご注文される新規会員のお客様で、ご注文金額が15万円を超える場合、誠に勝手ながら当店よりご確認のお電話をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・商品によっては購入数を制限、お支払方法指定などさせていただいているものがございます。
商品タイトル、商品説明の条件をご確認の上ご注文ください。
・ 複数回の入力や誤操作等による、販売条件に合わないご注文は無効とさせていただきます。
・保証期間は下記表の通りになっております。あらかじめよくご確認ください。
| 新品 | 初期不良 | バルク品 | パッケージ品 |
| DOS/Vパーツ | ２週間 | ３ヶ月 | メーカー保証を優先 （保証が記載されていないものに関しては初期不具合のみ） |
| 周辺機器 | |||
| 液晶モニタ | |||
| ネットワーク | |||
| iPod・iPodアクセサリ | |||
| メモリカード | １ヶ月 | ||
| メディア | なし | ||
| テレビ・デジカメ | |||
| サプライ | |||
| ケーブル類 | |||
| パソコン | |||
| ジャンク | なし | ||
| 中古品 | 初期不良 | 保証 |
| DOS/Vパーツ | ２週間 | １ヶ月 |
| 周辺機器 | ||
| 液晶モニタ | ||
| ネットワーク | ||
| メモリカード | ||
| テレビ・デジカメ | ||
| パソコン |
・個別の保証書は発行いたしません。
ご注文に対する納品明細書が保証書の代わりとなりますので、必ずお手元にお控えください。納品明細書がない場合保証が受けられないことがございます。ご注意ください。
・初期不良・注文した商品と異なる商品の配達・配送中の事故による不具合につきましては、商品到着後14日間以内のみの対応とさせていただきます。
期日を超えた場合の交換・返金には一切応じかねます。
・当店にて不良と認められた場合は、同一商品による交換となります。
同一商品が在庫切れの場合は、同額以上の商品と交換させていただきます。（ただし同額を超える場合、差額をいただきます）
・初期不良と判断され、商品代金のご返金を希望された場合は、送料も含め代金をご返金いたします。ただし、同一の注文において、初期不良と判断された商品のほかに、別の商品を購入・同梱配送されている場合は、商品代金の返金のみとさせて頂き、送料の返金は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
※初期不良と判断された商品単体の購入・配送 ―― 商品代金＋送料をご返金
※初期不良と判断された商品＋別の商品購入・同梱配送 ―― 商品代金のみご返金
・返送については以下の「返品に関する規定」をお読みください。
パソコン本体・メモリのどちらも正常動作するにも関わらず、ご購入いただいたメモリが「パソコンで正常に認識されない」場合には、使用前・使用後を問わず下記相性保証規定に則り返品をお受けし、商品代金をお返し致します。
パソコン用メモリＧＥＮＯ相性保証規定
| 対象商品 | 「GENO通販」でお買い上げいただいた、「相性保証付きパソコン用メモリ」全商品。 （ただし各商品案内に個別案内が記載されている場合は、そちらも適用されます。） （SDカード、コンパクトフラッシュ、USBメモリなどは対象外となります） |
|---|---|
| お申し出 期間 |
商品到着後２週間以内に当社サポートセンターまで→ご連絡用フォームにてご連絡ください。 その際に必ずお客様ご使用のパソコン環境（パソコンの型番/マザーボード等）を明記して下さい。 追って「受付番号」「商品返送先」をメールにてご連絡致します。 |
| 保証内容 | 相性により使用できないメモリの返品をお受けします。 返金金額は、商品代金(消費税含む)を上限とします。 |
| ご注意点 | 以下の費用はお客様負担となります(商品代金から除いて返金いたします)。
¥1599（メモリ価格）+¥700（送料）+¥315（代引き手数料）＝¥2614（お支払金額） ¥2614（お支払金額）-¥700（送料）-¥315（代引き手数料）-¥160（eBANKからの振込手数料３万円以下）＝¥1439（ご返金額） |
| ご返送時に必要な物 | 商品・納品書（コピー可）・受付番号・付属品・パッケージ（箱や袋） ※箱や袋等を紛失している、受付番号の記載もしくは納品書など、必要な物が揃っていない場合には返品をお受けできません。 |
相性保証が適用されない場合
１）ピン数が異なるなど、物理的に使用することが出来ない場合
２）クロック数が対応していないなど、明らかに規格が異なる場合
下記項目に当てはまる場合は、商品保証対象外になりますので交換や返金は一切受けつけておりません。
・お客様のご都合によるご返品。
・お客様のご使用環境で、相性などにより動作しない場合。
・お客様の故意、過失、改造やお取り扱い方法、ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷。
・取り付けの際、お客様にて加工や改造を行なった場合。
・商品の箱および付属品が破損、紛失してしまった場合のご返品（箱入、付属品付き等で販売の商品）
・外部からの要因で故障が発生した場合（落雷、停電、電源、ケーブルなどの故障、災害など）。
・メーカーが初期不良と認めない場合（液晶画面の非点灯、常時点灯、画素欠けなど）。
・消耗部品（バッテリーおよび電池、インク等）。
*ノートパソコン等のバッテリーで劣化により認識されない物も含まれます。
・製品の性能にはかかわらない自然の消耗、摩擦、錆び、変質、変色、その他類似の状態。
・ソフト、周辺機器、アクセサリーなど該当製品以外の製品の故障による障害。
・商品詳細に記載のない付属品等
・ハードディスク、フラッシュメモリなど記憶装置のデータに関しては、いかなる場合でもこれを一切保証いたしません。機器の不良と判断した場合、含有されるデータは初期化いたしますので、サポートにお送りいただく前に必ずバックアップをお取りいただけますようお願いいたします。
・法律上の請求原因の種類を問わずいかなる場合においても、当社の製品自体または製品の使用から生じた障害・損傷により発生した直接的または間接的に発生した損害（損失の発生、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む）につきましては、その一切の責任は負わないものとします。
■お客様ご都合による返品
お客様ご都合による返品は受け付けておりません。
あらかじめご了承下さい。
■初期不良品
・返品をご希望される場合は、お客様のお手元に商品が到着して後14日以内に当社サポートまでご連絡ください。
初期不良・注文した商品と異なる商品の配達・配送中の事故による不具合につきましては、商品到着後14日間以内のみの対応とさせていただきます。
・到着後14日を超えた商品につきましては、法律の定める場合を除き、返品には一切応じられません。
・商品に瑕疵がある場合を除き、開封されました商品の返品、交換には応じられません。
・別記「保証規定」の「保証除外項目について」に該当する場合は返品をお受けできません。
■ジャンク品・返品不可品
商品詳細ページにおいて「ジャンク」または「返品不可」と明示された商品につきましては、開封・未開封の別を問わず、返品、交換には一切応じられません。
■事前連絡
・不良があった、注文した商品と異なる商品が配達された、等のご連絡は「ご質問／お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換・返金や返送方法など折り返しご連絡させていただきます。
・不良品と認められた商品については、基本的に良品との交換にて対応させていただきます。ただし、良品在庫が終了している場合や現品限りの商品などについては、別途ご相談となる場合がございます。予めご了承ください。
・返品ご希望の場合、お客様からの事前連絡時に当店サポートより状況をご確認させていただきます。商品の状況によっては、返品を承れない場合がございます。
※当店は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
■返送方法
・返送する商品は、お客様よりご連絡を受けたあと当社より代行の運送業者（佐川急便）がお客様の元へ引取りに伺います。この場合、返送にかかる費用（送料のみ）は当社が負担します。
・事前のご連絡なく商品が当社へ返送されてきた場合は、安全上の理由から一切受け取りをお断りさせていただきます。同様に、当社の同意を得ない着払い返送の場合も、一切受け取りいたしません。
・商品の返送時には付属品など全ての同梱物も必ず一緒にご返送ください。
■返金
・返金方法は、お客様ご指定の銀行口座への振込みのみとさせていただきます。
返金額は商品代金分のみとなります。お支払いの際にかかった振込み手数料、代引き手数料、送料等は返金の対象外となります。
・お支払い時にポイントを全額または一部ご利用されていた場合、返金額からご利用ポイント分を減額させていただき、同額分のポイントをお客様のポイント残高に返還充当させていただきます。
・商品に不具合発生時、原因究明のために再検査をさせていただく場合がございます。
良品と判断できる場合には検査料をご請求させていただく事がございます。
・商品に不具合が発生した場合の検査や修理のため、当店にてお預かりした物品について、その保管期限を３ヶ月とさせていただきます。
・３ヶ月の保管期限を過ぎて、お預かり時に承ったご連絡先へ連絡が付かない場合は、お預かりした物品の所有権を放棄されたものとみなし、当社にて処分させていただきます。
・「通販ショップＧＥＮＯ」で発行したポイントは、会員登録をされた方のみご利用になれます。
会員登録をされている方であってもログインせずに購入された場合は、ポイントの使用・加算ができませんのでご注意ください。
・「通販ショップＧＥＮＯ」で発行したポイントは、1ポイントを1円として「通販ショップＧＥＮＯ」でのみご利用になれます。
・「通販ショップＧＥＮＯ」が発行するポイントは、最終ご利用日から1年を期限とし、期限を経過した場合はご利用できなくなりますのでご注意ください。
・ポイントを利用してご注文された商品の返金は、原則としてお受けできません。
・「通販ショップＧＥＮＯ」が発行したポイントは、ご購入時「送付先の情報入力」画面の「ポイント案内」で「Ｙ」を選択することで利用できます。
・お客様の獲得されたポイントはログイン後の「ポイント照会」画面で現在の所有ポイント数、履歴を確認する事ができます。
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